يتطلّب ضمان توفير خدمةٍ معينّةٍ ضمن الشبكة القيام باستمرارٍ بمراقبة العديد من جوانب نظام الإتصالات. تعتبر القدرة على تمييز المعلومات القيّمة والحصول على البيانات من النظام شرطين أساسيين للتمكّن من اتخاذ القرارات الصحيحة. لسوء الحظ، لن تتمكّن البيانات وحدها من حل المسألة، فالبيانات ليست بالضرورة معلومات، والحصول على المعلومات لا يعني بالضرورة أيضاً حصولك على المعرفة. ينبغي أن يكون نظام مراقبة (إدارة) الشبكة قادراً على:
استحصال / تجميع البيانات الضروريّة من النظام.
معالجة وعرض البيانات.
عرض البيانات المجمّعة بمستوياتٍ مختلفةٍ من التفصيل.
إتخاذ القرارات تلقائيّاً عند الحاجة.
من الأخطاء الشائعة في عالم مزوّدي خدمات الإنترنت ISPsتبنّي أسلوبٍ يعتمد على الأدوات tool-centricفي اتخاذ القرار. على سبيل المثال، عند تركيب أداة إدارةٍ معينّةٍ في نظامٍ لإدارة الشبكة يتم اتخّاذ جميع القرارات بناء على إمكانيّات هذه الأداة عوضاً عن أهداف وأولويّات مزوّد الخدمة. تعتمد هذه الوحدة أسلوباً مبنيّاً على الأهداف goal-centricفي إدارة الشبكة. تقدّم هذه الوحدة (بعكس الأسلوب المعتمد على الأدوات) منهجيّةً لإدارة الشبكة تبدأ بتحديد أهدافٍ واضحةٍ لإيجاد الأدوات الصحيحة.
الأهداف في مقابل مراقبة البيانات
تعتبر الخطوة الأولى والأكثر أهميّةً والتي يجب على أيّ مزوّدٍ لخدمات الإتصالات / الإنترنت اتخاذها قبل البدء بتركيب أيّ نوعٍ من أدوات المراقبة تحديد الأهداف التي يريد تحقيقها والتحديّات التي يواجهها. يعتبر تحديد (1) الهدف أمراً أساسيّاً للتفكير (2)بالمبادئ التقنيّة المطلوبة للحصول على المعلومات الضروريّة من النظام. يمكّننا تحديد المبادئ التقنيّة من اختيار، تصميم وتركيب (3) الأدوات اللازمة. توفّر المعلومات التي ستقدّمها هذه الأدوات معرفةً إضافيّةً لإتخاذ (4) القرارات الصائبة. شكل 1: يظهر المنهجيّة المعتمدة على الأهداف لمراقبة (إدارة) الشبكة
مراقبة أهداف الخدمة Monitoring Service Goals
سنحاول في سبيل استعراض هذا الأسلوب المنهجي لمراقبة الشبكة تحديد ثلاثة أهدافٍ مختلفةٍ شائعةٍ في أيّة شبكةٍ لاسلكيةٍ:
توفير النفقات عبر تخفيض استخدام عرض الحزمة الدولي
توفير جودة أفضل لخدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت VoIP
إدارة الخدمة وتوسّع الشبكة
تظهر الجداول التالية كيفيّة استخدام هذه الأهداف للمبادئ التقنيّة الأساسيّة وكيف يتطلّب كلٌ من هذه الأهداف تجميّع المعلومات من جميع طبقات نموذج OSIالمعياري لنظام الإتصالات. تؤثّر الأهداف في الشبكات اللاسلكية (تماماً كما هي الحال في أيّ نظام إتصالاتٍ آخر) على جميع طبقات نموذج OSIالمعياري. لذلك يتوجّب علينا لضمان جودة الخدمة أن نستوعب جميع جوانب شبكة الإتصالات وليس تلك المتعلّقة بالشبكة اللاسلكية وحسب.
تشذيب سيل البيانات Traffic Shaping(مبادئ الإصطفاف Queuing Principles) محاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
الشبكة Network
التحكّم بالوصول إلى الشبكة Network Access Control(جدار النار Firewalling) تشذيب سيل البيانات محاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
التحكّم بالوصول إلى الناقل Media Access Control
التحكّم بالوصول إلى الشبكة اللاسلكية Wireless Access Control تجميع بيانات الطبقة الثانية اللاسلكية (SNMP)
جدول 1: المبادئ التقنيّة (وطبقات نموذج OSIالموافقة) التي يمكن استخدامها لتوفير عرض الحزمة الدولي
VoIP
|| الطبقة
المبدأ التقني
التطبيقات Application
النقل Transport
تشذيب سيل البيانات Traffic Shaping(مبادئ الإصطفاف Queuing Principles) محاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
الشبكة Network
تشذيب سيل البيانات Traffic Shaping(مبادئ الإصطفاف Queuing Principles) محاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
التحكّم بالوصول إلى الناقل Media Access Control
تجميع بيانات الطبقة الثانية (SNMP) تخفيض التأخير اللاسلكي Wireless Latency
جدول 2: المبادئ التقنيّة (وطبقات نموذج OSIالموافقة) التي يمكن استخدامها لتوفير جودةٍ أفضل لخدمة VoIP
|| الطبقة
المبدأ التقني
التطبيقات Application
Virus/Spam, SQL(موازنة الخدمات Service Balancing)
النقل Transport
تجميع إحصاءات بروتوكولات TCP/UDP موازنة استخدام الجدران الناريّة Firewall Balancing
الشبكة Network
تجميع إحصاءات طبقة بروتوكول الإنترنت IP مبادئ التوجيه Routing Principles
التحكّم بالوصول إلى الناقل Media Access Control
تجميع بيانات الطبقة الثانية (SNMP)
جدول 3: المبادئ التقنيّة (وطبقات نموذج OSIالموافقة) التي يمكن استخدامها لإدارة الخدمة وتوسّع الشبكة يؤدّي الإخفاق في إعدادٍ أيٍّ من الطبقات بشكلٍ أمثل إلى التأثير على أداء الخدمة بأكملها. على سبيل المثال: تؤثّر المستويات المرتفعة من الحزم المعطوبة في الشبكة اللاسلكية على أداء بروتوكول TCPبأكمله مما يؤدّي إلى تأخّرٍ ملحوظٍ في تخديم مستخدمي تطبيقات الزمن الحقيقي Real-time. لا تتجلى الصعوبة في استيعاب جميع طبقات الإتصال المتعلقّة بالنظام وحسب، بل من ضرورة الإلمام بالتداخلات والتفاعلات المختلفة بين هذه الطبقات أيضاً. تماماً كما في جميع أنظمة الإتصالات، يمكنك بناء شبكةٍ لاسلكيةٍ بسهولة، أما بناء شبكةٍ لاسلكيةٍ ذات أداءٍ جيّدٍ فيتطلّب منك الكثير من الوقت والخبرة. هذا هو المبدأ الذي بني عليه نجاح الإنترنت بأكملها!
مقدّمة
يتطلّب ضمان توفير خدمةٍ معينّةٍ ضمن الشبكة القيام باستمرارٍ بمراقبة العديد من جوانب نظام الإتصالات. تعتبر القدرة على تمييز المعلومات القيّمة والحصول على البيانات من النظام شرطين أساسيين للتمكّن من اتخاذ القرارات الصحيحة.لسوء الحظ، لن تتمكّن البيانات وحدها من حل المسألة، فالبيانات ليست بالضرورة معلومات، والحصول على المعلومات لا يعني بالضرورة أيضاً حصولك على المعرفة.
ينبغي أن يكون نظام مراقبة (إدارة) الشبكة قادراً على:
من الأخطاء الشائعة في عالم مزوّدي خدمات الإنترنت ISPsتبنّي أسلوبٍ يعتمد على الأدوات tool-centricفي اتخاذ القرار. على سبيل المثال، عند تركيب أداة إدارةٍ معينّةٍ في نظامٍ لإدارة الشبكة يتم اتخّاذ جميع القرارات بناء على إمكانيّات هذه الأداة عوضاً عن أهداف وأولويّات مزوّد الخدمة.
تعتمد هذه الوحدة أسلوباً مبنيّاً على الأهداف goal-centricفي إدارة الشبكة. تقدّم هذه الوحدة (بعكس الأسلوب المعتمد على الأدوات) منهجيّةً لإدارة الشبكة تبدأ بتحديد أهدافٍ واضحةٍ لإيجاد الأدوات الصحيحة.
الأهداف في مقابل مراقبة البيانات
تعتبر الخطوة الأولى والأكثر أهميّةً والتي يجب على أيّ مزوّدٍ لخدمات الإتصالات / الإنترنت اتخاذها قبل البدء بتركيب أيّ نوعٍ من أدوات المراقبة تحديد الأهداف التي يريد تحقيقها والتحديّات التي يواجهها.يعتبر تحديد (1) الهدف أمراً أساسيّاً للتفكير (2)بالمبادئ التقنيّة المطلوبة للحصول على المعلومات الضروريّة من النظام. يمكّننا تحديد المبادئ التقنيّة من اختيار، تصميم وتركيب (3) الأدوات اللازمة. توفّر المعلومات التي ستقدّمها هذه الأدوات معرفةً إضافيّةً لإتخاذ (4) القرارات الصائبة.
شكل 1: يظهر المنهجيّة المعتمدة على الأهداف لمراقبة (إدارة) الشبكة
مراقبة أهداف الخدمة Monitoring Service Goals
سنحاول في سبيل استعراض هذا الأسلوب المنهجي لمراقبة الشبكة تحديد ثلاثة أهدافٍ مختلفةٍ شائعةٍ في أيّة شبكةٍ لاسلكيةٍ:تظهر الجداول التالية كيفيّة استخدام هذه الأهداف للمبادئ التقنيّة الأساسيّة وكيف يتطلّب كلٌ من هذه الأهداف تجميّع المعلومات من جميع طبقات نموذج OSIالمعياري لنظام الإتصالات.
تؤثّر الأهداف في الشبكات اللاسلكية (تماماً كما هي الحال في أيّ نظام إتصالاتٍ آخر) على جميع طبقات نموذج OSIالمعياري. لذلك يتوجّب علينا لضمان جودة الخدمة أن نستوعب جميع جوانب شبكة الإتصالات وليس تلك المتعلّقة بالشبكة اللاسلكية وحسب.
|| الطبقةمحاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
تشذيب سيل البيانات
محاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
تجميع بيانات الطبقة الثانية اللاسلكية (SNMP)
جدول 1: المبادئ التقنيّة (وطبقات نموذج OSIالموافقة) التي يمكن استخدامها لتوفير عرض الحزمة الدولي
VoIP
|| الطبقةمحاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
محاسبة حركة البيانات Traffic Accounting(SNMP، Promisc)
تخفيض التأخير اللاسلكي Wireless Latency
جدول 2: المبادئ التقنيّة (وطبقات نموذج OSIالموافقة) التي يمكن استخدامها لتوفير جودةٍ أفضل لخدمة VoIP
|| الطبقةموازنة استخدام الجدران الناريّة Firewall Balancing
مبادئ التوجيه Routing Principles
جدول 3: المبادئ التقنيّة (وطبقات نموذج OSIالموافقة) التي يمكن استخدامها لإدارة الخدمة وتوسّع الشبكة
يؤدّي الإخفاق في إعدادٍ أيٍّ من الطبقات بشكلٍ أمثل إلى التأثير على أداء الخدمة بأكملها. على سبيل المثال: تؤثّر المستويات المرتفعة من الحزم المعطوبة في الشبكة اللاسلكية على أداء بروتوكول TCPبأكمله مما يؤدّي إلى تأخّرٍ ملحوظٍ في تخديم مستخدمي تطبيقات الزمن الحقيقي Real-time.
لا تتجلى الصعوبة في استيعاب جميع طبقات الإتصال المتعلقّة بالنظام وحسب، بل من ضرورة الإلمام بالتداخلات والتفاعلات المختلفة بين هذه الطبقات أيضاً.
تماماً كما في جميع أنظمة الإتصالات، يمكنك بناء شبكةٍ لاسلكيةٍ بسهولة، أما بناء شبكةٍ لاسلكيةٍ ذات أداءٍ جيّدٍ فيتطلّب منك الكثير من الوقت والخبرة. هذا هو المبدأ الذي بني عليه نجاح الإنترنت بأكملها!